Refund policy

  1. Pengembalian hanya bisa dilakukan jika terjadi salah pengiriman barang atau barang defect.
  2. Laporan ke layanan pelanggan Balilene jika hal tersebut terjadi adalah 1 x 24 jam setelah barang di terima.
  3. Produk harus dikirimkan dalam kondisi aslinya termasuk original box packaging, hang tag dan tidak dalam keadaan telah terpakai, rusak atau terkena air. 
  4. Harap tidak mengisolasi kotak secara berlebihan tetapi cukup membungkusnya untuk mencegah kerusakan. Barang tersebut tetap menjadi tanggung jawab Anda sampai Balilene menerimanya.
  5. Mohon bantuan Anda untuk mengembalikan paket dengan hati-hati.
  6. Pihak Balilene akan melakukan pengecekan kembali akan kualitas produk yang dikembalikan. Apabila ada persyaratan yang tidak dipenuhi, Balilene berhak menolak pengembalian produk tersebut.
  7. Pihak Balilene akan menukar barang dengan dengan barang yang sama (merk, type dan warna) jika persedian masih ada.
  8. Jika stok barang yang sama sudah habis Balilene akan mengembalikan dana anda 100% ke rekening yang anda.
  9. Mengisi formulir pengembalian barang dengan lengkap dan benar sesuai dengan petunjuk pengisian. 
KONDISI YANG TERMASUK GARANSI
  • Jam Tangan : Kerusakan mekanis antara lain mesin tidak berfungsi, jarum jam lepas, atau baterai mati ketika produk diterima.
  • Tas, Dompet dan Sejenisnya : Ada defect berlebihan atau barang tidak sesuai pesanan.

LAMA PENGEMBALIAN BARANG

  • Pengembalian barang dari alamat Anda akan memakan waktu 2 - 5 hari kerja untuk sampai di gudang Balilene. Lamanya waktu juga dipengaruhi oleh jasa pengiriman yang Anda pilih.
  • Retur/ refund Anda akan selesai kami proses 3-4 hari kerja semenjak barang retur diterima di warehouse kami.

CARA PENGEMBALIAN BARANG

  • Hubungi kami ke Whatsapp 0853-3003-3003.